FAQ

Im Boardinghouse Hamburg-Holzhafen gibt es keinen generellen Mindestaufenthalt. Zu bestimmten Terminen im Jahr ist eine Mindestaufenthaltsdauer von zwei bis drei Nächten vorgegeben. Des Weiteren bieten wir Ihnen verschiedene Aktions- und Sonderpreise an, die mit einem Mindestaufenthalt verbunden sein können.

Die Angabe einer Kreditkarte ist bei der Reservierung von Standard- oder Firmenpreisen nicht erforderlich. Sie können Ihre Reservierung mit einer Kreditkarte garantieren. Damit bleibt Ihre Reservierung am Anreisetag auch nach 18:00 Uhr für Sie bestehen. Bitte bedenken Sie, dass Reservierungen ohne Kredit Karte nach 18:00 Uhr storniert werden. Bei der Buchung von Aktions- oder Sonderpreisen kann die Angabe einer Kreditkarte bzw. eine Vorauszahlung erforderlich werden. Bitte entnehmen Sie dies den Buchungsbedingungen des jeweiligen Angebotes.

Das Boardinghouse Hamburg-Holzhafen bietet keine eigene Frühstücksleistung an.

Auf unserer Homepage und bei telefonischer Buchung bieten wir Ihnen den günstigsten Preis für Ihren Aufenthalt an und beraten Sie gerne ausführlich. Sollten Sie anderweitig einen besseren Preis für die gleiche Leistung finden, weisen Sie uns bitte darauf hin.

Das Team der Reservierung ist von Montag bis Donnerstag in der Zeit von 08:00 Uhr bis 17:30 Uhr und am Freitag in der Zeit von 08:00 Uhr bis 16:30 Uhr für Sie unter der Rufnummer +49 800 – 2547737* erreichbar.
*Der Anruf aus dem deutschen Festnetz ist kostenlos. Anrufer aus dem Ausland kontaktieren bitte direkt unsere Rezeption unter der Rufnummer +49 (0)40 809010

Wenn Sie im Rahmen einer Vertragsrate buchen, verwenden Sie in der Buchungsmaske auf unserer Homepage bitte den im Tarifvertrag genannten Buchungscode oder nennen Sie uns diesen bei einer telefonischen Buchung.

Sie sind Geschäftsreisender und planen einen längeren Aufenthalt oder mehrere Aufenthalte in Hamburg? Gerne können Sie unser Sales Team bezüglich der Vereinbarung einer Firmenrate per E-Mail kontaktieren.

Sie und Ihre Familie sind bei uns herzlich willkommen. Unsere Apartments bieten abhängig von der Kategorie Platz für bis zu 2 Erwachsene und 2 Kinder und sind somit ideal für einen Familienurlaub in Hamburg geeignet. 

Die Kosten für ein Extrabett für Kinder von 3 bis 12 Jahren betragen 40,00 EUR pro Nacht, von 13 bis 17 Jahren 60,00 EUR pro Nacht und für einen dritten Erwachsenen werden 80,00 EUR pro Nacht berechnet. Für unsere ganz jungen Gäste von 0 bis 2 Jahre bereiten wir sehr gerne ein Babybett für 20,00 EUR pro Nacht vor. 

Die von uns ausgewiesenen Preise beinhalten die Übernachtungsleistung, als Starterpaket eine Flasche Wasser zur Begrüßung, Pflegeartikel im Badezimmer sowie die Mehrwertsteuer und Übernachtungssteuer. Darüber hinaus sind eine Teilreinigung nach jeder 3. Nacht sowie eine Vollreinigung nach der 6. Nacht enthalten.

Wir bitten Sie, Ihren Aufenthalt während des Check-in an der Rezeption zu begleichen. Wir weisen darauf hin, dass bei der Buchung von Aktions- oder Sonderpreisen eine Vorauszahlung erforderlich werden kann. Bitte entnehmen Sie dies den Buchungsbedingungen des jeweiligen Angebotes. 

Ihr vierbeiniger Reisebegleiter ist bei uns herzlich willkommen! Für den Aufenthalt Ihres Hundes berechnen wir eine tägliche Gebühr von 20,00 EUR. 

Seit 2015 sind wir ein Nichtraucher Apartmenthaus! Diesem Versprechen an unsere Gäste sind wir verpflichtet. Bei Nichtbeachtung des Rauchverbots behalten wir uns daher das Recht vor, eine Sonderreinigungsgebühr von 500,00 EUR zu berechnen.

Das Boardinghouse Hamburg-Holzhafen verfügt über eine begrenzte Anzahl an Parkplätzen in der eigenen Tiefgarage. Einen Stellplatz berechnen wir mit 25,00 EUR pro Nacht oder für Aufenthalte ab 30 Übernachtungen mit 15,00 EUR pro Nacht. Wir empfehlen Ihnen die Buchung Ihres Stellplatzes im Voraus. Die Durchfahrtshöhe beträgt 2,00 Meter. 

Wenn Sie einen Stellplatz in der Garage reserviert haben, ist Ihre Zimmerkarte für die Öffnung des Einfahrttors codiert. Die Einfahrt befindet sich in der Carsten-Rehder-Straße.
In der Garage des Clipper Boardinghouses Hamburg-Holzhafen können Sie Ihren Stellplatz selbst auswählen. Haben Sie noch keine Zimmerkarte erhalten, melden Sie sich bitte an der Rezeption.

Ihr Apartment steht Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Gerne bewahren wir Ihr Gepäck außerhalb dieser Zeit für Sie auf. Wenn Sie Ihr Zimmer früher beziehen möchten, sprechen Sie uns bitte darauf an. Möchten Sie eine garantierte Frühanreise buchen, können Sie dies gerne nach Verfügbarkeit in Rücksprache mit der Rezeption oder Reservierung vereinbaren. Wir berechnen dafür 80,00 EUR. 

Ihr Apartment steht Ihnen am Abreisetag bis 11:00 Uhr zur Verfügung. Gerne bewahren wir Ihr Gepäck über diese Zeit hinaus für Sie auf. 

Möchten Sie eine garantierte Spätabreise buchen, können Sie dies gerne nach Verfügbarkeit in Rücksprache mit der Rezeption oder der Reservierung vereinbaren. Wir berechnen dafür je 80,00 EUR. 

Als stolze Bewohner der wunderschönen Stadt Hamburg ist es uns wichtig, dass wir die lokalen Gegebenheiten in unserer Gegend respektieren und schützen. Wir möchten Ihnen daher einige detaillierte Informationen über das angemessene Verhalten in Bezug auf diese Gegebenheiten und bei Veranstaltungen mit lokalem Bezug geben.

Natürliche Umgebung: Hamburg ist bekannt für seine beeindruckenden Grünflächen, Parks und Naturschutzgebiete. Bitte respektieren Sie diese Orte, indem Sie keinen Müll zurücklassen und keine Pflanzen oder Tiere stören oder beschädigen. Achten Sie darauf, auf den ausgewiesenen Wegen zu bleiben und lassen Sie keine Abfälle in Gewässern oder auf Wiesen liegen. Durch Ihr vorbildliches Verhalten können Sie dazu beitragen, die natürliche Schönheit der Stadt Hamburg zu bewahren und für kommende Generationen zu erhalten.

Kulturelle Veranstaltungen: Hamburg besitzt eine reiche kulturelle Geschichte, die sich in zahlreichen Denkmälern, Museen und historischen Gebäuden widerspiegelt. Wenn Sie diese Orte besuchen, bitten wir Sie, respektvoll mit ihnen umzugehen. Berühren Sie keine Exponate in Museen, beachten Sie Beschilderungen und halten Sie sich an eventuelle Fotografieverbote. So können wir sicherstellen, dass diese bedeutungsvollen Orte für zukünftige Generationen erhalten bleiben.

Veranstaltungen mit regionaler Bedeutung: In Hamburg finden regelmäßig Veranstaltungen statt, die die regionale Identität unserer Stadt feiern. Wenn Sie an solchen Events teilnehmen, empfehlen wir Ihnen, sich angemessen zu kleiden und respektvoll gegenüber Traditionen und Bräuchen zu verhalten. Seien Sie offen für neue Erfahrungen und nehmen Sie aktiv an den Veranstaltungen teil, um die lokalen Gegebenheiten besser kennenzulernen und zu würdigen.

Zusammenfassend möchten wir betonen, wie wichtig es ist, dass wir als Anwohner Hamburgs die lokalen Gegebenheiten unserer Gegend respektieren und schützen. Durch Ihr vorbildliches Verhalten tragen wir dazu bei, dass unsere wunderschöne Stadt noch viele Jahrzehnte lang ihre einzigartige Identität bewahren kann. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Engagement!

Der Stellplatz in der Garage steht Ihnen am Abreisetag bis 11:00 Uhr zur Verfügung. Möchten Sie den Stellplatz über diese Zeit hinaus nutzen, sprechen Sie bitte das Team der Rezeption an. 

Alle relevanten Informationen und Downloads finden Sie unter dem folgendem Link.

Das Team der Rezeption steht Ihnen täglich von 09:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung. 

Beim Check In benötigen wir von Ihnen das Ausfüllen des Meldescheines. Sie zahlen bereits bei Anreise für die fest gebuchten Leistungen wie Übernachtung, Parkplatz, Zustell- oder Babybett für den gesamten Aufenthalt. Haben Sie bereits im Voraus per Kreditkarte gezahlt, halten Sie bitte Ihre Kreditkarte zur Legitimation der Zahlung bereit. Zudem benötigen wir bei Check In Ihren Reisepass oder Personalausweis.

Sollten Sie außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption anreisen, bekommen Sie Ihre Zimmerkarte über die Check-in Box neben der Haupteingangstür. An dieser geben Sie bitte Ihren Vor- und Nachnamen ohne Lehrzeichen als Passwort ein. Nach dem Erhalt der Karte benutzen Sie bitte den Kartenleser links an der Wand vor der Eingangstür. 

Ja, wir bieten im gesamten Haus kostenfrei WIFI an. Die Zugangsdaten erhalten Sie bei Anreise.

In nur 5 Gehminuten Entfernung befindet sich das Frische Paradies – ein Supermarkt mit vielen Spezialitäten und frischen Produkten, der keine kulinarischen Wünsche offen lässt. Ein Highlight an jedem Sonntag ist der traditionelle Hamburger Fischmarkt. Von November bis März zwischen 07:00 und 09:30 Uhr und von April bis Oktober zwischen 05:00 und 09:30 Uhr finden Sie auf dem Markt neben der Fischauktionshalle ein reichhaltiges, frisches Angebot vor. 

Wir arbeiten mit dem Rewe Lieferservice (Minimumbestellwert 50,00 EUR) zusammen. Gerne lassen wir Ihnen vorab eine Bestellliste zukommen. Wir prüfen den gewünschten Liefertermin und bestellen die Ware für Sie. Die Bestellung wird Ihnen dann von uns in Rechnung gestellt. Selbstverständlich können Sie auch direkt bei Rewe online bestellen und die Ware auf Ihr Apartment liefern lassen. 

Im gebuchten Preis sind eine Teilreinigung nach jeder dritten Nacht und eine Vollreinigung nach der sechsten Nacht enthalten. Gerne können Sie zusätzlich eine Teilreinigung für 20,00 EUR oder eine Vollreinigung für 30,00 EUR extra dazu buchen.

In den Clipper Boardinghouses dreht sich alles darum, dass sich jeder bei uns wohlfühlt. Das gilt für unsere Gäste genauso wie für unser Team.

Bei uns gehören die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Housekeepings zur Clipper-Family und sorgen für einen perfekten Start in Ihrem Zuhause auf Zeit.

In unserem Gästewaschraum können Sie 24/7 Ihre Wäsche selbst waschen und trocknen. Es stehen Waschmaschinen und Trockner kostenlos zur Verfügung. Alternativ bestellen wir wochentags gerne einen Reinigungsservice. Geben Sie Ihre Wäsche bis 09:00 Uhr an der Rezeption ab, erhalten Sie diese noch am selben Tag bis 18:00 Uhr zurück. Auch eine Expressreinigung ist auf Anfrage möglich. Wäschebeutel und Listen finden Sie in Ihrem Kleiderschrank. 

Ein Bügeleisen und Bügelbrett finden Sie im Kleiderschrank Ihres Apartments.

Gerne stellen wir Ihnen, auf Anfrage, einen Bademantel und Slippers kostenfrei zur Verfügung. Sprechen Sie dazu gerne unsere Kollegen an der Rezeption an. 

In der Grundausstattung der Apartments ist eine Nespresso Kaffeemaschine enthalten. Zur Begrüßung statten wir Ihr Apartment mit den ersten Nespresso Kaffeekapseln aus. Gerne können Sie an der Rezeption zusätzliche Kaffeekapseln für 0,80 EUR pro Stück erwerben. 

Allergikerkopfkissen und -decken stellen wir Ihnen gerne auf Anfrage und nach Verfügbarkeit bereit. Bitte informieren Sie uns bei der Reservierung, wenn Sie Allergikerbettzeug benötigen.

Hauseigene Regenschirme verleihen wir gern nach Verfügbarkeit an der Rezeption.

Sprechen Sie gerne unsere ortskundigen Mitarbeiter an der Rezeption an. Sie werden Ihnen gerne bei der Organisation Ihres Aufenthalts, bei Buchungen von Konzerttickets, Stadt- und Hafenrundfahrten weiterhelfen.

Die Lage an der Elbe, unweit des Fischmarktes, die fußläufige Nähe zu einer Vielzahl kulinarischer Highlights Hamburgs sowie der nahe gelegene Fähranleger für die Linien 61 und 62 in Richtung Landungsbrücken mit dem Portugiesischen Viertel und der Elbphilharmonie machen die Lage zu einem idealen Ausgangspunkt für Ihren Aufenthalt in der Hansestadt.

Das Clipper Boardinghouse Hamburg-Holzhafen bietet Ihnen eine kostenfrei zugängige Dachterrasse mit herrlichem Panoramablick auf die Elbe und die Hansestadt Hamburg. Bei sonnigem Wetter stehen Ihnen Sonnenliegen und Sonnenschirme zur Verfügung. Nutzen Sie diese einmalige Gelegenheit für einige Momente der Entspannung, Erholung vom Alltag oder genießen Sie einfach einen herrlichen Sonnenuntergang. Der Zugang zur Dachterrasse befindet sich in der 6. Etage.

Sie zahlen bereits bei Anreise für die fest gebuchten Leistungen wie Übernachtung, Parkplatz, Zustell- oder Babybett für den gesamten Aufenthalt vor. Bei einer Buchung mit einer Aufenthaltsdauer von mehr als 14 Tagen zahlen Sie bei Ihrer Anreise für die ersten 14 Tage und danach im 14 Tage Rhythmus. Sollten Sie eine andere Zahlungsweise wünschen, klären Sie diese bitte im Vorab mit der Rezeption. Es gelten andere Bedingungen bei Zahlungen durch eine Kostenübernahme.

Im Clipper Boardinghouse Hamburg-Holzhafen können Sie an der Rezeption mit den meisten gängigen Zahlungsmitteln Ihre Rechnung begleichen. Dazu zählen: Barzahlung, EC-Karten, Maestro-Karten, V-Pay Karten, Visacard, Mastercard und American Express. Kostenübernahmen müssen vor dem Aufenthalt vereinbart und genehmigt werden. 

Als stolze Bewohner der wunderschönen Stadt Hamburg ist es uns wichtig, dass wir die lokalen Gegebenheiten in unserer Gegend respektieren und schützen. Wir möchten Ihnen daher einige detaillierte Informationen über das angemessene Verhalten in Bezug auf diese Gegebenheiten und bei Veranstaltungen mit lokalem Bezug geben.

Natürliche Umgebung: Hamburg ist bekannt für seine beeindruckenden Grünflächen, Parks und Naturschutzgebiete. Bitte respektieren Sie diese Orte, indem Sie keinen Müll zurücklassen und keine Pflanzen oder Tiere stören oder beschädigen. Achten Sie darauf, auf den ausgewiesenen Wegen zu bleiben und lassen Sie keine Abfälle in Gewässern oder auf Wiesen liegen. Durch Ihr vorbildliches Verhalten können Sie dazu beitragen, die natürliche Schönheit der Stadt Hamburg zu bewahren und für kommende Generationen zu erhalten.

Kulturelle Veranstaltungen: Hamburg besitzt eine reiche kulturelle Geschichte, die sich in zahlreichen Denkmälern, Museen und historischen Gebäuden widerspiegelt. Wenn Sie diese Orte besuchen, bitten wir Sie, respektvoll mit ihnen umzugehen. Berühren Sie keine Exponate in Museen, beachten Sie Beschilderungen und halten Sie sich an eventuelle Fotografieverbote. So können wir sicherstellen, dass diese bedeutungsvollen Orte für zukünftige Generationen erhalten bleiben.

Veranstaltungen mit regionaler Bedeutung: In Hamburg finden regelmäßig Veranstaltungen statt, die die regionale Identität unserer Stadt feiern. Wenn Sie an solchen Events teilnehmen, empfehlen wir Ihnen, sich angemessen zu kleiden und respektvoll gegenüber Traditionen und Bräuchen zu verhalten. Seien Sie offen für neue Erfahrungen und nehmen Sie aktiv an den Veranstaltungen teil, um die lokalen Gegebenheiten besser kennenzulernen und zu würdigen.

Zusammenfassend möchten wir betonen, wie wichtig es ist, dass wir als Anwohner Hamburgs die lokalen Gegebenheiten unserer Gegend respektieren und schützen. Durch Ihr vorbildliches Verhalten tragen wir dazu bei, dass unsere wunderschöne Stadt noch viele Jahrzehnte lang ihre einzigartige Identität bewahren kann. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Engagement!