Registrieren Sie sich bereits vor Ihrer Ankunft im Hotel und checken Sie online ein. So sparen Sie viel Zeit für die wirklich wichtigen Dinge!
Es gibt gute Gründe, online einzuchecken:
Sie haben zweii Möglichkeiten: via Helloguest App oder am Terminal in der Lobby. So einfach geht’s: -
Laden Sie die App im Apple oder Android Store herunter (Name: helloguest).
Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mailadresse und Passwort (mind.8 Zeichen) in der Check-In App ein.Hinweis: Falls noch kein Account besteht, fortfahren mitSchritt 3.
Legen Sie ein Gäste-Konto mit Namen,Geschlecht, Geburtstag, E-Mailadresse undPasswort (mind. 8 Zeichen) in der Check-InApp an. Bitte zum Schluss die Nutzungsbedingungen akzeptieren.
Suchen Sie Ihren Gastgeber in der Hotelsuche heraus.
Fügen Sie Ihre Reservierung durch Eingabe Ihres Namens undIhres Anreise datums hinzu. Sollte die Reservierung nicht eindeutig zugeordnet werden können, nutzen Sie bitte die „Erweiterte Suchfunktion“.
Überprüfen Sie Ihre Meldescheindaten. Sollten Daten noch nicht vorhanden sein, diese bitte ergänzen und digital mit demFinger unterschreiben.
Please enter your credit card details for the payment andindicate the billing address so that the invoice can be issuedcorrectly.
Ihr digitaler Zimmerschlüssel wird jetzt erzeugt und steht Ihnen zur Verfügung. Mit diesem können alle nötigen Zugänge geöffnet werden. Bitte die Hinweise innerhalb der Check-InApp beachten.Bei Bedarf haben Sie jederzeit die Möglichkeit, am Terminal in der Lobby, eine Ersatzkarte unter Angabe von Name undZimmernummer zu erstellen.
Starten Sie den Check-Out. Alle offenen Beträge werden angezeigt und müssen per Kreditkarte bezahlt werden, um denCheck-Out abschließen zu können.
Nach erfolgreichem Check-Out erhalten Sie die Rechnung entweder per E-Mail oder direkt in der Check-In App als PDF.
Für Rückfragen stehen wir gerne telefonisch unter
040 376960 von 09:00 - 17:00 Uhr Uhr zur Verfügung.
Gehen Sie an die Station und klicken auf die Check-in Kachel.
Suchen Sie mit Ihrem Nachnamen und Anreise datum Ihre Reservierung heraus. Sollte die Reservierung nicht eindeutig zugeordnet werden können, nutzen Sie bitte die „Erweiterte Suche“.
Füllen Sie die Meldescheindaten aus
und unterschreiben diesen mit dem
Finger. Sollten bei Ihrer Buchung
noch Mitreisende sein, füllen Sie
auch für diese den dann folgenden
Meldeschein aus. Maximal zwei Personen werden abgefragt.
Um Ihre offenen Beträge zu begleichen, wählen Sie eine Rechnungsadresse aus und bezahlen den offenen Betrag mit Ihrer EC- oder Kreditkarte.
Versand der Rechnung erfolgt per E-Mail, indem Sie Ihre E-Mailadresse eintragen.
Generierung der Zimmerkarte. Hier können Sie auswählen, ob nur eine Zimmerkarte benötigt wird oder eine zweite Zimmerkarte für einen Mitreisenden.
Bei Bedarf haben Sie jederzeit die Möglichkeit eine Ersatzkarte unter Angabe von Name und Zimmernummer zu erstellen.
Auf dem Bildschirm erscheinen die Zimmerinformationen, die per E-Mail versandt werden können.
Klicken Sie auf die Check-out-Kachel und geben die Reservierungsinfos ein.
Um Ihre offenen Beträge zu begleichen, wählen Sie die Rechnungsadresse aus und bezahlen den offenen Betrag mit einer EC- oder Kreditkarte. Sie können auch hier wieder einen Rechnungsversand per E-Mail vornehmen.
Werfen Sie die Zimmerkarte/n in den vorgesehenen Schlitz seitlich am Tresen. Ihr Check-out ist jetzt abgeschlossen.
VIELEN DANK.
WIR WÜNSCHEN IHNEN EINEN SCHÖNEN AUFENTHALT!